Dokumen ini menerangkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform petronas99. Kami menulis ini dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang berat — supaya setiap ahli Malaysia tahu hak dan tanggungjawab mereka dengan jelas.
Dokumen Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan petronas99 ("Platform"). Dengan mendaftar dan menggunakan mana-mana perkhidmatan di petronas99, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila jangan teruskan penggunaan platform ini. Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan terpakai untuk semua ahli Malaysia yang menggunakan petronas99.
Selamat datang ke petronas99, platform kasino online dan pertaruhan sukan yang direka khusus untuk rakyat Malaysia. Petronas99 menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital termasuk permainan slot, meja kasino live, permainan meja, pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL), poker, roulette, badminton, dan banyak lagi — semua dalam satu platform yang selamat dan boleh dipercayai.
Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara anda sebagai pengguna dan petronas99 sebagai penyedia platform. Terma ini meliputi semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, penyertaan dalam permainan, dan semua interaksi lain dengan platform petronas99.
Petronas99 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang berkuat kuasa akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam kes pindaan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform petronas99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
Petronas99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran kemenangan. Ahli yang didapati memberikan maklumat palsu tentang umur atau identiti akan mempunyai akaun mereka ditamatkan serta-merta dan semua dana dalam akaun mungkin disita.
Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun di petronas99. Akaun berganda yang didapati dimiliki oleh individu yang sama akan ditamatkan dan semua transaksi serta bonus yang berkaitan mungkin dibatalkan.
Pendaftaran akaun petronas99 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Semasa pendaftaran, anda perlu memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel yang aktif.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
Petronas99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda. Petronas99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau mana-mana saluran komunikasi luar. Jika ada pihak yang mendakwa sebagai wakil petronas99 dan meminta kata laluan anda, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
Akaun petronas99 adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual, dipinjam atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain atas apa jua sebab. Sebarang aktiviti yang menunjukkan perkongsian atau penjualan akaun boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
Petronas99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:
Jumlah deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum yang ditetapkan untuk deposit biasa, walaupun had mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan had yang ditetapkan oleh pembekal e-wallet anda sendiri.
Petronas99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan atas deposit yang dibuat oleh ahli. Semua deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke baki akaun petronas99 anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit, bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan petronas99 untuk bantuan segera.
Petronas99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan untuk deposit yang melebihi jumlah tertentu, selaras dengan dasar pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diguna pakai oleh platform kami.
Ahli petronas99 boleh membuat pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:
Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:
Petronas99 berhak untuk meminta dokumen sokongan (seperti salinan kad pengenalan) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau bagi pengeluaran pertama ahli baru, selaras dengan polisi verifikasi identiti kami. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan keselamatan dana anda.
Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui aktiviti penipuan, penggunaan bonus yang tidak sah, atau pelanggaran terma ini akan menyebabkan pengeluaran berkenaan dibatalkan dan akaun mungkin digantung untuk siasatan.
Petronas99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin, bonus reload dan program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:
Petronas99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, sebarang bonus yang telah dikreditkan dan sedang dalam proses memenuhi syarat rollover tidak akan ditarik balik tanpa sebab yang kukuh.
Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah tidak sah untuk mengeksploitasi bonus atau promosi adalah dilarang sama sekali di petronas99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua dana yang berkaitan.
Semua permainan di platform petronas99 — termasuk slot, permainan meja live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo), poker, dan pertaruhan sukan — mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap permainan. Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
Berhubung pertaruhan sukan di petronas99:
Penggunaan perisian pihak ketiga, alat automasi, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan yang tidak adil kepada pemain adalah dilarang sepenuhnya. Petronas99 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan dan menangani sebarang aktiviti permainan yang mencurigakan.
Petronas99 mengambil keselamatan data ahli kami dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda berikan kepada petronas99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Kami tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.
Maklumat yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya:
Untuk maklumat lanjut tentang cara petronas99 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap. Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa.
Anda boleh menutup akaun petronas99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.
Petronas99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat:
Petronas99 berkomitmen penuh untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan adalah untuk hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya menjadi beban kewangan atau punca masalah dalam kehidupan seseorang. Oleh itu, petronas99 menyediakan beberapa alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:
Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, lawati laman Permainan Bertanggungjawab petronas99. Semua permainan di petronas99 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja.
Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform petronas99, anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebagai langkah pertama penyelesaian. Pasukan sokongan petronas99 boleh dihubungi melalui:
Petronas99 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. Bagi pertikaian yang lebih kompleks yang melibatkan jumlah kewangan yang besar, tempoh siasatan mungkin dilanjutkan sehingga 14 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan tentang perkembangan siasatan secara berkala.
Petronas99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa berdasarkan perubahan dalam undang-undang, peraturan industri, perkembangan teknologi atau keperluan operasi platform. Setiap pindaan akan:
Penggunaan berterusan platform petronas99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana yang sah sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
Versi Terma & Syarat yang dipaparkan di laman web petronas99 pada sesuatu masa adalah versi yang sah dan mengikat. Versi terdahulu tidak lagi terpakai sebaik sahaja versi baru berkuat kuasa.
Terma yang adil adalah asas kepercayaan — ini yang kami janjikan kepada setiap ahli Malaysia
Petronas99 memaparkan semua syarat rollover dan keperluan bonus dengan jelas dalam bahasa yang mudah difahami. Tiada syarat tersembunyi dalam cetakan kecil — anda tahu apa yang anda terima sebelum menerima sebarang bonus.
Kemenangan anda adalah hak anda. Petronas99 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 15–30 minit ke e-wallet tempatan anda. Tiada kelewatan tanpa sebab, tiada caj tersembunyi.
Maklumat peribadi dan kewangan anda tidak pernah dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga. Enkripsi SSL 256-bit melindungi setiap transaksi dan setiap bit data yang berkaitan dengan akaun petronas99 anda.
Setiap aduan ahli diambil serius oleh petronas99. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan yang sah dalam masa 7 hari bekerja dengan proses yang telus dan adil kepada semua pihak.
Petronas99 menyediakan alat had deposit, rehat diri dan pengecualian diri yang benar-benar berfungsi. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari.
Pasukan sokongan petronas99 berbahasa Melayu dan sedia membantu pada bila-bila masa. Anda tidak perlu bergelut dengan bahasa asing atau agen yang tidak memahami konteks pemain Malaysia apabila ada sesuatu yang perlu diselesaikan.
Panduan pantas untuk perkara-perkara penting yang perlu anda tahu sebagai ahli petronas99
| Perkara | Butiran | Status |
|---|---|---|
| Had Umur Minimum | 18 tahun ke atas | WAJIB |
| Deposit Minimum | RM10 setiap transaksi | TERPAKAI |
| Pengeluaran Minimum | RM30 setiap transaksi | TERPAKAI |
| Masa Pengeluaran (e-wallet) | 15–30 minit | DIJAMIN |
| Akaun Berganda | Satu akaun per individu sahaja | DILARANG |
| Perkongsian Akaun | Akaun bersifat peribadi | DILARANG |
| Deposit Pihak Ketiga | Mesti atas nama ahli sendiri | TIDAK DITERIMA |
| Penggunaan Bot / Automasi | Semua jenis automasi | DILARANG |
| Caj Pengeluaran | Tiada caj dari petronas99 | PERCUMA |
| Sokongan Pelanggan | Live chat, e-mel, WhatsApp | 24/7 |
| Mata Wang Platform | Ringgit Malaysia (MYR / RM) | SAHAJA |
| Penyelesaian Aduan | Dalam masa 7 hari bekerja | BERKOMITMEN |
Soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli berkaitan terma penggunaan platform kami
Terma & Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi petronas99 yang lengkap. Kedua-dua dokumen bersama-sama membentuk perjanjian penuh antara anda dan petronas99. Maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Untuk memahami sepenuhnya bagaimana data anda digunakan, hak anda untuk mengakses atau memadamkan data, serta polisi penyimpanan data petronas99, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap. Anda boleh menghubungi kami di support@petronas99.best untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data.
Terma kami direka untuk melindungi anda, bukan menyukarkan anda. Daftar akaun percuma hari ini, tuntut bonus selamat datang sehingga RM1,000, dan mula nikmati 800+ permainan berkualiti tinggi yang dibina khas untuk pemain Malaysia.
Petronas99 serius tentang ini — alat kawalan tersedia untuk semua ahli
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang sesuai dengan kemampuan kewangan anda. Had ini boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi peningkatan memerlukan tempoh menunggu untuk perlindungan anda.
Terima peringatan apabila anda telah bermain melebihi masa yang ditetapkan sendiri. Ciri ini membantu anda sedar tentang masa yang dihabiskan dalam platform dan membuat keputusan yang lebih sedar.
Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun. Dana anda selamat semasa tempoh rehat dan anda boleh kembali selepas tempoh berkenaan tamat.
Jika anda perlu berehat lebih lama, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menghentikan akses ke platform untuk tempoh yang lebih panjang. Proses ini dilaksanakan dengan segera dan dalam kerahsiaan penuh.
Peringatan Penting: Semua permainan di petronas99 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Ia tidak sepatutnya dianggap sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Jika permainan mula menjejaskan kewangan, hubungan atau kesihatan anda, sila dapatkan maklumat dan bantuan di laman Permainan Bertanggungjawab petronas99.